Несогласие с заполнением отгрузочных документов: как найти компромисс?

Добрый день! У нас компания ООО с НДС. Мы отгрузили покупателей в долг( строительными смесями), через некоторое время в связи с проблемами нашего р/с мы попросили его эту сумму погасить нашему поставщику. ( без письма,просто) и поставщик уже им отдаст документы, но когда получили Торг-12наш покупатель он несогласился , так как в документах указан был другой материал( утеплители ). Ну мы уже никак не сможет именно эту реализацию поменять им, потому что поставщик закрыл тем материал что нас отгрузил . А клиент просить деньги вернуть, а материал он возвращать не хочет. Подскажите если ли варианты,Как можно наладить вопрос с нашим клиентом найти компромис? Чтоб поставщиков не дергали, так как они не виноваты.